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Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par :
NÜE
Entreprise Individuel
47 rue Vivienne
75002 Paris FRANCE
10886686400011
client.nueparfum@gmail.com
Les présentes CGV définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent exister, notamment en fonction de l’écran utilisé.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier et corriger les informations saisies.
La validation de la commande implique l’obligation de payer. Le bouton de validation doit comporter une formule telle que « Commande avec obligation de paiement ». (economie.gouv.fr)
Après validation et paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Le vendeur peut annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude. Le client sera alors intégralement remboursé.
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Le paiement peut être effectué par :
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Les paiements effectués via PayPal sont traités directement par PayPal.
Le vendeur ne conserve pas les données bancaires du client.
Les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine, Corse comprise.
Les livraisons ne sont actuellement pas effectuées :
Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Le délai indicatif de livraison après expédition est de 2 à 5 jours ouvrés.
Le délai total estimé est donc de 4 à 10 jours ouvrés.
En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande, sauf délai différent indiqué au client. (service-public.fr)
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
En cas de retard important, le client peut demander au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande si la livraison n’a pas lieu.
Le client doit vérifier l’état du colis à sa réception.
En cas de produit endommagé ou non conforme, il est recommandé de contacter rapidement le vendeur à l’adresse client.nueparfum@gmail.com, en joignant des photographies du colis et du produit.
Cette vérification ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.
Conformément à la loi, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande claire à :
NÜE
47 rue Vivienne, 75002 Paris
client.nueparfum@gmail.com
Les produits doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de la demande de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le vendeur accepte de les prendre en charge ou n’a pas informé le client de cette obligation.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et son emballage lorsque cela est possible.
Le vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit.
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :
Ces exceptions ne doivent être conservées que si elles correspondent réellement à vos produits. (economie.gouv.fr)
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s’applique lorsque le produit ne correspond pas à la description donnée, ne possède pas les qualités annoncées ou ne fonctionne pas normalement.
En cas de défaut, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Lorsque ces solutions sont impossibles, il peut demander une réduction du prix ou l’annulation de la vente dans les conditions prévues par la loi.
Le client peut contacter le vendeur à l’adresse suivante :
client.nueparfum@gmail.com
Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation. (economie.gouv.fr)
Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des instructions d’utilisation.
La responsabilité du vendeur ne peut toutefois pas être limitée lorsqu’une telle limitation est interdite par la loi.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Après réclamation écrite préalable auprès de NÜE, le consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel NÜE adhère, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client consommateur peut saisir les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.
